Анкета по качеству обслуживания

Уважаемый клиент!

Для улучшения работы мы разработали анкету по качеству обслуживания клиентов ПАО «ИнтехБанк». Просим вас ответить на 12 вопросов: заполнение анкеты рассчитано 2-3 минуты. Данное исследование позволит сотрудникам ИнтехБанка понять пожелания клиентов, оценить и повысить качество обслуживания.

1. Являюсь клиентом ПАО «ИнтехБанк»:  Менее 1 года
 1 год и более
2. Из каких источников информации Вы узнали об ПАО «ИнтехБанк»?  Газета/журнал
 SMS-сообщение
 Телевидение
 газета "Ваш Банкир"
 Друзья/знакомые
 Интернет
 Наружная реклама
 Рекламные буклеты
 Другое
3. Вы выбрали ПАО «ИнтехБанк» потому, что Вас привлекают:  Тарифы
 Удобное расположение офисов
 Наличие комплекса банковских услуг
 Высокий уровень обслуживания
Дружелюбный персонал
 Рекомендации друзей
 Другое
4. В настоящее время Вы пользуетесь следующими услугами:  Безналичные операции
 Кассовые операции
 Кредитование
 Депозиты
 Клиент-Банк
 Зарплатный проект
 Эквайринг
 Операции с ценными бумагами
 Валютные операции
 Инкассация
Начисление процентов на остатки по счетам
 Драгоценные металлы
 Хранение ценностей
5. Какими новыми услугами Вы еще хотели бы воспользоваться в ПАО «ИнтехБанк»?
6. Какие услуги Вы не можете получить в ПАО «ИнтехБанк», но очень хотели бы?
7. Оцените, пожалуйста, качество обслуживания в ПАО «ИнтехБанк» и, если возможно, выскажите свои пожелания по его улучшению:
а) Скорость обслуживания:  Очень нравится
 Нормально
 Совсем не нравится
Комментарии:
в) Компетентность персонала:  Очень нравится
 Нормально
 Совсем не нравится
Комментарии:
с) Желание и готовность сотрудников Банка помочь Вам:  Очень нравится
 Нормально
 Совсем не нравится
Комментарии:
8. Оцените, пожалуйста, свою готовность рекомендовать ПАО «ИнтехБанк» своим друзьям и знакомым по шкале от 1 до 10 («1» - абсолютно не готов рекомендовать, «10» - всегда готов):  1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
 10
Подскажите, почему именно такую оценку Вы поставили?
9. Вы пользуетесь услугами ПАО «ИнтехБанк» для физических лиц, если «Да», то какими?  Да
 Нет
10. Хотите ли Вы получать информацию о новых услугах Банка?  Да
 Нет
11. Какой источник для получения информации наиболее Вам приемлем? Телефон:

Электронная почта:

Почта:
12. Ваши предложения и пожелания
Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы при необходимости мы могли уточнить информацию по вашим комментариям и отзывам:
ФИО
Наименование предприятия
Должность
Контактный телефон
Подразделение Банка, в котором Вы обслуживаетесь

Отправляя анкету, клиент соглашается на обработку персональных данных вручную и с использованием средств автоматизации. Обработка подразумевает сбор и накопление, хранение, систематизацию и уточнение, использование и распространение, блокирование, обезличивание и уничтожение информации о клиенте. Персональными данными в данном случае являются: фамилия, имя, отчество; место работы; должность; телефон. Согласие на обработку данных действует до достижения целей обработки. Отозвать согласие можно, направив письмо по адресу: г. Казань, ул. Шигабутдина Марджани, д. 24.

Курсы обмена валют

  Покупка Продажа
USD
56.00
65.00
EUR
58.00
68.00
GBP
70.00
80.00
CHF
55.00
65.00
CNY*
80.00
110.00

*цена за 10 юань

Курсы ОМС

Интехбанк
Курс ЦБ
Покупка
(в руб)
Продажа
(в руб)
Золото

2115.52

2385.59
Серебро 29.25 34.33
Покупка
(в руб)
Продажа
(в руб)
Золото

2250.56

Серебро 31.79